Yogyakarta, CNN Indonesia —
Sejumlah rute penerbangan maskapai TransNusa dilaporkan mengalami penundaan (delay) beberapa hari belakangan hingga Selasa (9/7). Kondisi itu terjadi imbas cuaca ekstrem.
Penundaan penerbangan itu dialami pakar tata hukum tata negaraprZainal Arifin Mochtar alias Uceng sebagai salah satu calon penumpang. Dia membagikan apa yang ia alami lewat akun Instagram pribadinya.
Uceng mulanya memesan tiket pesawat TransNusa untuk terbang ke Jakarta dari Yogyakarta pukul 10.00 WIB, Senin (8/7) ini. Tapi, dia sampai mengubah jadwal acara yang harus ia hadiri di Jakarta karena penerbangan mengalami delay sampai empat kali.
Dia meluapkan keluh kesahnya mengenai delay ini beserta kronologi apa yang ia alami dalam tiga unggahan berbeda hari ini. Di salah satu unggahan, Uceng bilang, penerbangan sedang padat sehingga ia tak ada opsi lain kecuali memakai jasa TransNusa.
“Sodara2… ditambah lagi 40 menit dari jam 15.00 ke 15.40… Dan entah sampai kapan.. empat kali. Quatrick pemirsa… piala eropa dan amerika latin aja msh seret hatrick apalagi quatrick. Bagi saya sederhana, andai sedari pagi dia bilang gak punya psawat, sy bisa naik mobil ke jkt. Insya Allah dah nyampe. Bukan menunda jam 10 ke 12, jam 12 ke jam 14, jam 14 ke 15 dan kini 15 ke menjelang jam 16…,” tulis Uceng dalam unggahan pada akun @zainalarifinmochtar.
CNNIndonesia.com telah meminta izin kepada Uceng untuk mengutip unggahannya tersebut.
Direktur Utama TransNusa Bayu Sutanto sementara mengungkap penundaan penerbangan dipicu cuaca buruk yang melanda wilayah Jakarta sejak Kamis (4/7) kemarin.
“Kamis itu cuaca buruk banget, hujan terus. Jadi tentu ada yang ke-delay, baik take off maupun landing,” kata Bayu saat dihubungi, Senin (8/7) sore.
Saking buruknya cuaca, kata Bayu, salah satu pesawat TransNusa rute Denpasar-Jakarta, yang mestinya mendarat di Bandara Cengkareng terpaksa dilakukan divert atau pengalihan pendaratan ke Yogyakarta.
Pengalihan pendaratan ini membuat pesawat harus mengisi bahan bakar lagi sebelum terbang ke Cengkareng. Proses yang memakan waktu ini, kata Bayu, menimbulkan efek berantai pada rotasi atau pergerakan pesawat TransNusa di kala cuaca buruk berupa hujan seharian ini juga baru mereda Minggu (7/7) sore.
“Sampai hari ini delay-nya sudah lumayan berkurang. Kalau Jumat, Sabtu, Minggu itu delay-nya luar biasa,” beber Bayu.
Meski jadwal penerbangan diklaim berangsur pulih, tapi tetap saja dampak pada rotasi pesawat masih berlanjut sampai hari ini bahkan Selasa (9/7) besok. Kendati, Bayu mengklaim waktu penundaan sudah jauh lebih berkurang tak seperti di awal sampai tiga hingga lima jam.
“Kemungkinan besok akan terlambat satu sampai satu setengah jam, maksimum dua jam kalau nggak ada delay lagi, karena semuanya delay. Alasan kami tetap keselamatan, karena bad weather,” ungkapnya.
Bayu mengklaim bagian informasi telah menyampaikan perihal situasi ini kepada setiap calon penumpang. Tapi, tetap saja banyak surel komplain masuk ke pihaknya, termasuk dari para WNA. Dia telah meminta maaf atas kejadian kurang mengenakkan ini.
Pihak TransNusa, klaim Bayu, juga sudah dipanggil menghadap Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) serta Kementerian Perhubungan untuk menguraikan situasi yang terjadi.
“Kita juga sudah memberikan kompensasi sesuai peraturan, ada yang reschedule, ada yang kita hotelkan. Sebetulnya bukan hal baru, tapi ini panjang, biasanya cuma sehari dua hari,” tuturnya.
Terpisah, Stakeholder Relation Manager PT AP I Bandara Internasional Yogyakarta (YIA) Ike Yutiane mengatakan jika penundaan penerbangan hanya dialami maskapai TransNusa saja.
“Betul pesawat mengalami delay penyebabnya adalah operational reason, sementara hanya TransNusa aja dan mereka sudah memberikan delay service,” kata Ike saat dihubungi, Senin.
[Gambas:Video CNN]
Sumber Refrensi Berita: CNNINDONESIA
