Tangerang, CNN Indonesia —
Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) memberi sentuhan baru kanal digital My Mitsubishi Motors ID (MMID) mulai dari tampilan berbeda hingga fungsinya. Hal tersebut menjadi upaya perusahaan dalam memberi kemudahan serta dukungan kepada konsumennya.
“Ini sebagai upaya untuk memastikan konsumen Mitsubishi Motors dimudahkan dengan layanan terintegrasi yang mulus dari keseluruhan aspek,” kata Deputy Head CX Group PT MMKSI, Ilham Iranda Syahputra di ICE BSD, pekan lalu.
MMID yang sudah ada sejak 2017 ini telah diunduh lebih dari 400 ribu pengguna App Store,maupun Google Play. Aplikasi ini juga telah memperoleh rating 4,7/5 di Google Play – sistem operasi Android, dan 4,8/5 di App Store – sistem operasi iOS.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Ilham menyebut setelah mempertimbangkan kebutuhan konsumen yang makin kompleks, lantas pihaknya memberi penyegaran terhadap MMID.
“Dengan melihat dan mempertimbangkan kebutuhan konsumen yang makin kompleks dan menuntut adanya kemudahan lebih dalam penggunaan sehari-hari, berdasarkan suara, saran, dan kritik dari konsumen, MMKSI meluncurkan versi terbaru dari MMID bertepatan dengan penyelenggaraan event GIIAS 2024,” ungkap dia.
Secara total, ada 18 fitur yang dimiliki MMID, namun penyegaran diberikan terhadap lima aspek, berikut uraiannya:
1. Tampilan homepage baru
Memungkinkan pengguna melihat ringkasan informasi kendaraan (bagian dari fitur terfavorit My Vehicle) di bagian paling atas pada aplikasi, yang terdiri dari last & next service info, informasi status garansi, dan sharing VIN info. Untuk
akses yang lebih mudah MMKSI juga melakukan penyesuaian bottom bar, yang terdiri dari Home, Aktivitas, MiMate, dan MIRA.
2. Service Booking Real Time
Pengembangan menu service booking dilakukan untuk mengintegrasikan jadwal ketersediaan diler secara langsung, sehingga konsumen dapat lebih
mudah memilih slot, lokasi diler, dan jadwal servis1.
3. Menu Baru “Aktivitas”
Terletak pada bottom bar, menu baru “Aktivitas” menampilkan riwayat berbagai aktivitas yang pernah dilakukan maupun yang sedang berjalan, yang meliputi credit simulation, test drive, pesanan kendaraan, service booking, emergency service-bengkel siaga 24 jam, dan penggunaan kupon.
4. Tambahan fitur baru di menu “Explore Car”
– Vehicle Comparison (perbandingan kendaraan) akan memungkinkan pengguna membandingkan antara 2 mobil Mitsubishi Motors yang dipilih
secara side to side
– Tombol call to action pada fitur “Explore Car” untuk dapat terhubung langsung dengan fitur Download Brochure, Compare Car, Simulasi Kredit, dan Test Drive.
5. Pengelompokan Notifikasi
Upaya meningkatkan personalisasi pengguna, notifikasi dikelompokkan menjadi 4 bagian, yaitu “Untukmu”, “Kendaraan”, “Pesanan”, dan “MiMate”.
[Gambas:Video CNN]
(ryh/mik)
Sumber Refrensi Berita: CNNINDONESIA
